Llamé a Movistar y siempre me daban una respuesta diferente. Primero me hicieron apagar y prender el teléfono. Ya lo  había hecho 120 veces antes de llamarlos a ellos pero bue, lo hice. Después me hicieron resetear la configuración de Red…nada. Después me dijeron que tenían problemas con las conexiones GSM y 3G (???) y que el problema se debería resolver en las 48 horas (hacía un mes que andaba mal y JUSTO se iba a solucionar a las 48 horas). Después me resetearon (???x2) mi cuenta. Finalmente hoy llamé de nuevo y me pidieron que apague mi celular para que resetearan mi cuenta (de nuevo). Lo hice, resetearon mi cuenta (o lo que sea que eso signifique) y me pidieron de prenderlo. Cuando lo hice, para mi grata sorpresa dejé de tener señal. Probé la SIM en un iPhone 3GS y nada. En un Nokia N97 y nada. No era un tema del teléfono. Era de mi cuenta.

Llamé de nuevo y me dijeron que me tenía que acercar a un centro de atención al cliente porque seguramente se había dañado mi SIM (???x3). Le expliqué que la SIM no se había sacado hasta después de haberme dado cuenta que no tenía señal y que perdí servicio cuando me resetearon la cuenta. Insistieron en que tengo que ir a un centro de atención al cliente.

//Update: Finalmente, luego de hablar varias veces más e ir a quejarme al centro de atención de Juan B. Justo, abrí varios reclamos y me los cerraron todos dandome diferentes explicaciones sin demasiado sentido (que vaya a cambiar el chip de nuevo, que estoy cerca de un nodo, blablabla). Hoy fui al centro que tienen en Cabrera y Dorrego que es sólo servicio técnico para “sacarme” la duda de que el iPhone y el N97 no tenían problemas. Ni bien le conté al pibe que me atendió, muy relajado me dijo literalmente:

“Si, a mi me pasa lo mismo”.

Al menos tuvo la delicadeza de decirme que el problema no era que al instalar una aplicación había que cambiar la SIM, ni que el nodo ni que…

Probamos abriendo Taringa primero y Clarin después al mismo tiempo en los dos teléfonos y sucedió lo que esperaba: TIMEOUT en los dos en las varias pruebas que hicimos. En alguna oportunidad cargó la página por la mtiad y después se colgaba, pero era obvio que la red estaba saturadísima.

Literalmente la persona que me atendió me dijo

“No podés hacer nada más que esperar. Según tengo entendido están ampliando la red hace un tiempo pero no tengo idea en que estado está esto ni cuanto va a tardar. Más que esperar no podés hacer.”

Si tan sólo me hubieran dicho esto de entrada! Pareciera que cada vez que alguien va a reclamar, le dan play al discurso y cruzan los dedos de que el cliente no se ponga más pesado.

Por suerte me enseñaron que “no te quejes si no te quejas”. Si vas a despotricar contra algo, al menos hacé algo contra eso. Y si reclaman, al menos tienen la delicadeza de reintegrarte algo de plata por las “molestias ocasionadas”.

UPDATE al 15/04/2010

Después de intentar hablar con @MundoMovistar por recomendación de la amable gente de Twitter, esperé una semana. Se contactó conmigo un tal Sebastián quien muy amablemente me dijo que iban a hacer un seguimiento de mi línea para ver como se registraba en las diferentes antenas. No tuve más respuestas, pero supuestamente el tema lo seguía un colega de Sebastián, un tal Ezequiel quien también me contactó bajo el mismo usuario de Twitter (@MundoMovistar) al principio y luego bajo su propio usuario y luego por teléfono directamente. También muy amablemente me dijo que estaba siguiendo lo mío y que en el día de hoy se contactaba sin falta. Ya son las 9:30 de la noche y todavía no tuve noticias.

Me llamó Sebastián a las 10PM, y finalmente me dijo que yo me encontraba entre una zona de nodos y que la velocidad de conexión estaba sujeta a la cantidad de usuarios conectados en ese nodo. El tema es que a mi me pasa esto tanto en Pilar como en Palermo, microcentro, etc, etc, etc. Finalmente me dijo que no hay una fecha específica de solución al problema, pero que le dijeron “tentativamente” 3 meses.

No se que va a pasar el día que salga la ley de portabilidad numérica. Ahí es donde quiero ver que pasa con los servicios y la infraestructura de las telefónicas.

UPDATE al 28/04/2010

Al parecer desde el lunes de esta semana las cosas están andando como hace unos meses…bastante bien. Se ve que algo tocaron o actualizaron antenas o lo que sea, pero estoy teniendo buen servicio de internet con tasas de transferencia sostenidos de aprox 200Kb/s. Seguiré monitoreando en diferentes horarios para asegurarme que está andando bien ahora.

Les dejo las fotos y videos del evento (gracias Justo por el material)

Llegado el momento indicado, comenzará a sonar el tema VIVA LA VIDA de Coldplay y todos los presentes comenzarán a generar miles de burbujas a la vez. La idea es lograr un cielo, una cuadra llena de burbujas de jabón.

Acompañados por la presencia de diferentes artistas que trabajan artísticamente con burbujas gigantes, luces y equipos especializados que aportarán burbujas desde el cielo, el evento pretende generar un momento simple, que nos recuerde esas pequeñas cosas que tan bien nos hacían de chicos y nos inviten a VIVIR LA VIDA.

Además, todos aquellos que asistan con sus celulares Movistar  y registren parte de este momento único y lo suban al sitio www.yovivolavida.com.ar, tendrán la posibilidad de ganarse 2 entradas para ir a ver a Coldplay.

Todo el material (fotos y videos) que se suban al sitio se verán en la fanpage de la acción. Aquellos que más “me gusta” consigan, se ganarán dos entradas para ir al show. Hay 100 pares de entradas para los ganadores. Simplemente subiendo una foto o un video del evento de las burbujas. Para más información, entren al sitio oficial de esta acción

En general funciona muy bien en Capital federal, excepto en algunas zonas de Palermo, particularmente en la manzana donde se encuentran las oficinas de PuntoFox Networks
No se porqué en esa zona hay cobertura 3G pero no EDGE. Si desactivo el 3G en el teléfono sólo se conecta mediante GPRS (aparece un circulito en vez de una “E”)
Si bien es sabido que el 3G te morfa la batería en un iPhone (aparte de ciertas irregularidades en las llamadas telefónicas cuando está activo), la velocidad de descarga es buena teniendo en cuenta el uso que se le da a internet en un celular (mails, twitter, subir alguna foto a Flickr, navegar alguna pagina, etc). Dependiendo la zona obtengo descargas de hasta 130kB/s y en promedio ronda los 60kB/s, con una subida de 7kB/s.

Si nos alejamos de Capital Federal la cosa cambia. En Pilar, General Rodriguez y zonas del norte por momentos no existe la cobertura 3G y de pedo hay EDGE, por lo que conectarse a internet sería lo mismo que subirse a una babosa y salir a dar una vuelta.

El plan que tengo por el momento es de internet ilimitado y tengo que decir que bien vale los $100 pesos (26 dólares al día de hoy) mensuales que cuesta el servicio. Antes estaba a las puteadas porque Personal tenías unos planes de mierda y por eso decidí pasarme a Movistar. Tengo que admitir que como internet-a-holic hay un antes y un después entre tener 8Mb de transferencia permitida por mes (a 33 pesos!) y saber que cada mail que entra en tu celular te va comiendo un pedacito de esos 8Mb, a tener internet ilimitado (por $100) y despreocuparte y cagar a palos el teléfono mucho más que antes.

Ahora descargargo aplicaciones de Cydia (ejem), AppStore, Mails (Ahora PUSH, antes era manual porque sino me fundía), Twitter, hacer llamadas VoIP mediante FRING, hacer Tethering con la notebook, subir fotos a Flickr, etc etc. A fin de mes estoy descargando aprox entre 2 y 4 Gb y subiendo entre 200 y 400Mb desde el teléfono. De nuevo, todo esto pagando $100 pesos por mes. Si lo hubiera hecho con los planes de Personal hubiera gastado la módica suma de $8700 pesos ($4.25 x MB) calculando que transfiero sólo 2Gb por mes y sin contar lo subido. Imposible.

Cabe aclarar que decidí poner internet ilimitado al comprar el iPhone (no se lo compré a Movistar). Veremos cuando la gente de Nokia me dé el Nokia N96 que me gané en Embajadores NSeries que tal me resulta y cuantos Mb por mes consumo. No tiene sentido contratar este servicio si no tenemos un teléfono que nos permita sacarle el jugo a internet (no, con el Nokia 1100 no va).

Por el momento estoy muy conforme con el servicio. Incluso a veces me ha salvado las papas cuando en casa Fibertel se corta y necesitaba bajar o subir algo a la interné

Hasta hace pocos días tenía un Nokia N95 8Gb, un teléfono que me encantó pero que después de usarlo un par de meses me dí cuenta que no usaba del todo y que definitivamente tendría que ser touchscreen. Como andaba buscando algo touchscreen casi caigo en un HTC HD o un HTC Touch Pro, pero la verdad que la plataforma Windows Mobile no me termina de convencer.

Otra cosa que no me cerraba era que había probado un iPhone y un Samsung Omnia y la verdad que a nivel sensibilidad el iPhone es otra cosa. El iPhone está pensado para usarse todo con los dedos. Incluso fíjense que detalle que todos los teléfonos con Windows Mobile traen un stylus (el lapicito). Y en todos los reviews que vi, en algún momento lo utilizan.

Otra cosa que me terminó de cerrar la compra fué el hecho de tener una Macbook (debo un review, lo sé). La integración entre el iPhone y la Macbook es ideal, cosa que no pasa con un teléfono con Windows Mobile según lo que estuve investigando. El iPhone lo enchufás y listo. Nada de cosas raras, cosa que cada día me da más fiaca investigar (antes me daba más maña, lo admito).

No es mi intención comparar los teléfonos. Para mi el N95 y el iPhone no se pueden comparar. Están pensados para públicos totalmente diferentes. El N95 me pareció un teléfono mucho más versátil que el iPhone y el iPhone me resultó mucho más cómodo para mis cosas del día a día que el N95 (mail, internet y alguna que otra cosa más) más que nada por la interfaz y el touchscreen.

Ahora bien, creo que al día de hoy es ley decir que “Personal y iPhone no se llevan bien”. No por temas de señal ni nada por el estilo, sin por los planes de datos de mierda que tienen.

Después de llamar varias veces para preguntarle a los vendedores si no tenían planes mejores tomé la decisión de averiguar en la competencia. Movistar tiene unos planes de internet móvil bastante buenos así que después investigar bien tomé la decisión.

Encaré para las oficinas de Movistar en Honduras y Juan B. Justo y por suerte me atendieron rápido. El vendedor que me atendió fué un pibe joven bastante buena onda que me contó sobre los planes que yo andaba buscando. Mi respuesta fué clara: “Sé que no puedo elegir el número de teléfono, pero dame un listado de posibles números que yo elijo y si es fácil me paso a Movistar ahora”.

El vendedor, Nicolás creo que se llamaba, me dijo que iba a averiguar que se podía hacer. A los 3 minutos vuelve y me cuenta que no se podía hacer, que antes si se podía pero ya no porque no se que hicieron en el sistema. Mi respuesta fué clara de nuevo: “No te quiero cagar la venta, pero decime con quién tengo que hablar para que lo tramiten y me paso hoy mismo”. Su respuesta también fué clara: “Ya te averiguo”.

A los 5 minutos Nico vuelve y me dice “listo. Me pasan un listado en 1 hora. Dejame un tel y un mail que te llamo cuando la tenga así me decís cual querés”.

Pasó una hora y el mail no llegaba y el teléfono no sonaba. Ya eran las 6 de la tarde así que decidí ir al día siguiente a la mañana temprano a ver que había pasado.

Al día siguiente fuí y pedí que me atienda Nico. Estaba ahí con esa cara de serio del día anterior, pero amable, siempre amable. Ni bien me vió me dice “Emiliano! te llamé pero no me atendía nadie. Así que te mandé un mail, te llegó?”. Nuevamente mi respuesta fué clara: “No”.

- “Bueno”, me dice, “como sabía que estabas interesado te elegí el más fácil de la lista y te lo reservé. Es éste, te gusta?”

- “Donde firmo?”

No sólo me consiguiern un número muy fácil de recordar, más allá de que hoy nadie se acuerda los números sino que los agenda y listo, sino que me ofrecieron un plan de datos ilimitado por $99 (28 USD) mensuales. Ni me pidieron que les compre un teléfono ni nada de cosas raras. Fuí, pedí un número fácil, plan de datos acorde al 2009 (y a la Argentina), firmé y me fuí. Como debería ser.

Por ahora estoy muy contento con el servicio. La señal es mejor que la de Personal. En Capital es lo mismo pero en Pilar y zona Norte es bastante mejor. Le faltaría tener mejores promociones de paquetes de SMS, pero bué, la felicidad nunca es plena.

Y definitivamente tener internet libre en el celular es una de las mejores cosas que he probado. Poder levantar los mails desde cualquier lado, navegar sin andar preocupándome si la página es muy pesada o no, etc etc es un placer. Tal es el placer que en 3 días ya me comí casi  500Mb de datos. Desde Telecom Personal esto hubiera sido imposible o carísimo

En la próxima parte de esta historia les contaré sobre el funcionamiento y performance del servicio 3G de Movistar en un iPhone.